Neem contact op

Bereikbaarheid

Veel gestelde vragen

• Wat kost een MacBook reparatie?

  De kosten hangen af van het model en het type schade. Op onze website kun je eenvoudig jouw MacBook selecteren om direct de prijs te zien. Staat jouw reparatie er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor een snelle prijsopgave.

• Hoe maak ik een afspraak?

  Je kunt je reparatie eenvoudig aanmelden via onze website. Na je aanmelding controleren wij direct de beschikbaarheid van onderdelen. Op werkdagen ontvang je meestal binnen 2 uur een e-mail om zelf een afspraak in te plannen in Apeldoorn.

• Kan ik zonder afspraak langskomen?

  We adviseren altijd om vooraf contact op te nemen of je reparatie aan te melden via de website. Zo kunnen wij controleren of het juiste onderdeel op voorraad is en of er plek is in de planning. Dat voorkomt onnodig wachten of een bezoek zonder resultaat.

• Hoe lang duurt een reparatie?

  De duur van een reparatie hangt af van het type schade. Veel voorkomende reparaties, zoals een scherm of batterijreparatie, zijn vaak binnen 60 minuten klaar. Bij complexere reparaties zoals moederbord reparatie, vochtschade of Flexgate-problemen kan dit oplopen tot 1 tot 3 werkdagen. Bij het aanmelden van je reparatie zie je altijd direct de geschatte reparatieduur voor jouw specifieke MacBook en probleem.

• Kan ik wachten tijdens de reparatie?

  Ja, in veel gevallen kun je wachten terwijl wij je MacBook repareren. De meeste reparaties op locatie duren ongeveer 60 tot 90 minuten. Tijdens de afspraak laten we vooraf weten hoelang de reparatie ongeveer duurt.

• Is een aanmelding vrijblijvend?

  Ja, een aanmelding is altijd 100% vrijblijvend. Hiermee kondig je alleen je reparatie aan, zodat wij onderdelen kunnen reserveren. Je beslist later zelf of je de reparatie laat uitvoeren.

• Kan ik mijn MacBook opsturen?

  Ja, dat kan vanuit heel Nederland en België. Na je aanmelding ontvang je duidelijke instructies voor veilige verzending. Je kiest zelf voor standaard of verzekerde verzending.

• Welke onderdelen gebruiken jullie?

  Wij werken uitsluitend met onderdelen van hoge kwaliteit. Je kunt bij veel reparaties kiezen tussen Premium onderdelen, dit zijn hoogwaardige alternatieven, of originele onderdelen die nieuw of refurbished kunnen zijn. Zo bepaal je zelf de balans tussen prijs en kwaliteit die het beste bij jouw situatie past.

• Hoe zit het met garantie?

  De garantie verschilt per reparatie en ligt meestal tussen de 6 en 12 maanden. In de bevestigingsmail staat precies welke garantie voor jouw reparatie geldt.

• Behoud ik mijn fabrieksgarantie?

  Bij reparaties met nieuwe originele onderdelen blijft de fabrieksgarantie in veel gevallen behouden. Kies je voor alternatieve onderdelen, dan ontvang je onze eigen garantie van 6 tot 12 maanden op zowel het onderdeel als de montage.

• Blijven mijn gegevens bewaard?

  Ja, in principe blijven je bestanden gewoon behouden. Wij verwijderen nooit gegevens zonder overleg. Wel raden we aan om vooraf een back-up te maken.

• Moet ik mijn wachtwoord doorgeven?

  Nee, meestal is dat niet nodig. Wil je dat wij alle functies uitgebreid testen? Maak dan eventueel een gast- of testaccount aan. Zo blijven je persoonlijke gegevens beschermd.

• Hoe kan ik betalen?

  Op locatie kun je betalen per pin of via iDEAL. Kies je voor opsturen, dan ontvang je na afronding van de reparatie een iDEAL-betaallink waarmee je eenvoudig kunt betalen voordat we je MacBook retour sturen.

• Moet ik onderzoekskosten betalen?

  Als het probleem niet direct duidelijk is, voeren wij eerst een diagnose uit. De onderzoekskosten bedragen €36,95. Laat je de reparatie door ons uitvoeren? Dan vervallen deze kosten volledig.

• Wat als mijn MacBook niet meer gerepareerd kan worden?

  Wij werken volgens het principe ‘no cure, no pay’. Lukt de reparatie niet, dan betaal je niets. Alleen bij vochtschade of eerdere soldeerpogingen rekenen wij €36,95 aan onderzoekskosten.

• Moet ik mijn oplader meenemen of opsturen?

  Meestal niet. Heb je oplaadproblemen? Neem de oplader dan wel mee of stuur deze mee op, zodat we het probleem goed kunnen testen.

• Krijg ik een factuur voor de verzekering?

  Ja, na de reparatie ontvang je een officiële btw-factuur. Hiermee kun je schade vaak declareren bij je verzekering.

• Komen er onverwachte kosten bij?

  Nee. Als tijdens de reparatie blijkt dat er extra werkzaamheden nodig zijn, nemen wij altijd eerst contact met je op. Zonder jouw akkoord voeren wij niets extra’s uit.