Neem contact op

Bereikbaarheid

Veel gestelde vragen

• Wat kosten een MacBook reparatie?

  Bij veel reparaties zie je de prijs al in de eerste twee stappen van het aanmeldproces. Je hoeft de aanmelding niet af te ronden en zit nergens aan vast.

• Is het mogelijk om mijn MacBook op te sturen?

  Dat kan ook. Tijdens het aanvragen van een reparatie kun je eenvoudig de verzendoptie kiezen die bij je past.

• Hoe lang duurt een reparatie?

  De reparatietijd hangt af van het probleem en of het onderdeel op voorraad is. De meeste reparaties duren 1 tot 3 werkdagen, maar sommige reparaties zoals een schermvervanging kunnen al binnen 60 minuten klaar zijn. Zodra je reparatie is aangemeld, geven we je altijd een persoonlijke schatting van de exacte reparatietijd.

• Hoelang krijg ik garantie?

  Op al onze reparaties krijg je minimaal 6 maanden garantie, en in sommige gevallen zelfs 12 maanden. Na aanmelding laten we altijd weten hoe lang de garantie voor jouw reparatie geldt.

• Hoe kan ik betalen voor de reparatie?

  Na het repareren en testen van je MacBook ontvang je een e-mail met de factuur en een betaallink. Je kunt eenvoudig betalen via iDEAL of Bancontact. Zodra de betaling is ontvangen, laten we je snel weten dat je MacBook voor je klaarligt om opgehaald te worden, of sturen we hem zo snel mogelijk terug.

• Raak ik mijn gegevens kwijt?

  Bij hardware-reparaties raak je meestal geen gegevens kwijt. We raden je wel altijd aan een backup te maken van je bestanden voordat je je MacBook ter reparatie aanbiedt.

• Moet ik onderzoekskosten betalen?

  Wij hanteren een no cure, no pay-beleid: je betaalt niets als wij de reparatie niet succesvol kunnen uitvoeren. Uitzonderingen zijn er wel: als er eerder al een reparatiepoging is gedaan, als de klacht door vochtschade is ontstaan, of als wij eerst onderzoek hebben gedaan en je besluit de reparatie niet uit te laten voeren, rekenen wij €36,95 onderzoekskosten.